1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Сторони та дія Угоди
Цей документ (далі — Угода) визначає правила взаємодії між ФОП
Магас Роман Степанович (далі — Продавець)
та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — Покупець), яка відвідує та/або користується сайтом trs.if.ua або будь-якою іншою платформою Продавця (інтернет-магазин, мобільний
застосунок, сторонні маркетплейси, соціальні мережі; далі — Платформа).
Угода охоплює весь шлях Покупця: від
першого відвідування сайту до отримання товару, гарантійного обслуговування та,
за потреби, повернення, а також обробки персональних даних і всіх інших
відносин між Сторонами.
1.2. Як
відбувається прийняття Угоди
Угода набирає чинності в момент, коли відвідувач виконує будь-яку з дій:
- вперше відкриває будь-яку сторінку сайту;
- реєструється або входить до особистого
кабінету;
- додає товар у кошик або оформлює замовлення —
онлайн, телефоном чи у месенджері;
- здійснює повну або часткову оплату.
Якщо Покупець не погоджується із
будь-яким пунктом Угоди, він зобов’язаний утриматись від використання
Платформи.
1.3.
Актуальність та внесення змін
Продавець може оновлювати текст Угоди
— нова редакція публікується на сайті trs.if.ua й набирає чинності одразу після
розміщення. Якщо ви продовжуєте користуватися Платформою після оновлення, це
означає ваше погодження з новою версією документа.
1.4. Якщо
частина Угоди виявиться недійсною
Визнання окремого положення Угоди
недійсним у судовому порядку не зачіпає решту тексту — усі інші умови
залишаються чинними і обов'язковими для Сторін.
2. ПРОДАВЕЦЬ:
ХТО МИ І ЯК З НАМИ ЗВ'ЯЗАТИСЯ
«Територія Сервісу» — це інженерно-сервісна компанія та інтернет-магазин інженерного обладнання, офіційно зареєстрована як ФОП Магас Роман Степанович, код отримувача: 2994512451. Офіс і виставковий зал розташовані за адресою: м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи, 179.
Для зв'язку з нами: з питань
замовлень та консультацій — [email protected]
або за телефоном
+38 (096) 806-96-39; з питань реклами та партнерства — [email protected]. Виклик майстра та інші
звернення приймаються у будні з 09:00 до
18:00, у суботу — з 09:00 до 14:00. Сайт магазину: trs.if.ua, сайт з інженерними послугами: tr-s.if.ua.
Асортимент магазину охоплює обладнання та комплектуючі для інженерних систем будинків і комерційних об'єктів:
- Системиопалення — газові котли, радіатори, водонагрівачі, рушникосушки;
- Теплові насоси та кондиціонери;
- Вентиляція — рекуператори,
вентиляційне обладнання та комплектуючі;
- Водопостачання — труби,
насоси, запірна арматура, системи фільтрації;
- Електрика — перетворювачі
напруги та стабілізатори;
- Електроінструмент — широкий вибір для інженерних рішень;
- Сантехніка для ванної і кухні — комплексні
рішення для повноцінного облаштування.
Окрім продажу товарів, «Територія
Сервісу» виконує проектування, монтаж
інженерних систем та гарантійне й післягарантійне
обслуговування. Детальний опис послуг на сайті tr-s.if.ua. Умови надання послуг фіксуються в
окремому договорі підряду або публічній оферті на відповідному сайті.
3.3. Ціни та наявність товарів
Ціни вказані в гривнях і відповідають
наявності на момент перегляду сторінки. До моменту офіційного підтвердження
замовлення Продавець має право скоригувати ціну; якщо це відбулося — ми
повідомимо вас і отримаємо нове підтвердження або анулюємо замовлення. Факт
відображення товару на сайті не є гарантією наявності на складі; при
відсутності — запропонуємо аналог або повне повернення коштів.
4. ОБЛІКОВИЙ
ЗАПИС ТА ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ
Замовлення можна оформити як
зареєстрованому користувачу, так і без реєстрації. Щоб створити акаунт,
достатньо вказати ім'я, номер телефону та електронну адресу.
4.2.
Відповідальність за правдивість даних
Надавши контактні дані, ви
підтверджуєте їх точність і актуальність. За наслідки помилок у даних —
неправильна адреса доставки, чужий номер телефону — відповідальність несе
Покупець. При отриманні замовлення, оплаченого карткою, потрібно пред'явити
документ, що посвідчує особу.
4.3. Конфіденційність даних
Ви самостійно відповідаєте за
збереження доступу до свого кабінету. Якщо стало відомо про несанкціонований
вхід — негайно повідомте нас на [email protected] або за телефоном
+38 (096) 806-96-39.
Покупець може будь-якої миті видалити
свій обліковий запис, надіславши запит на [email protected].
Видалення акаунту не скасовує зобов'язань за вже оформленими замовленнями.
- На сайті — самостійно
через кошик trs.if.ua;
- Телефоном або
в месенджері — реквізити на сторінці «Контакти»;
- Особисто — у
виставковому залі на вул. Гетьмана Мазепи, 179 (рекомендуємо завчасно уточнити
наявність потрібної позиції, оскільки весь асортимент не представлений у залі).
5.2. Коли угода купівлі-продажу вважається укладеною
Замовлення стає юридично обов'язковим
для обох сторін з моменту підтвердження з боку Продавця. При оплаті карткою
онлайн — відправлення ініціюється одразу після успішного проведення платежу.
5.3. Бонус за
комплексне замовлення
Купуючи товар разом з монтажем в
Івано-Франківську Покупець має можливість отримати знижку до 25% на вартість обладнання. Точну суму знижки уточнюйте у
менеджера.
Скасувати підтверджене замовлення
можна до моменту його передачі службі доставки — напишіть на [email protected] або за телефоном +38 (096) 806-96-39. Якщо
відправлення вже відбулося, застосовується процедура повернення згідно з
Розділом 8.
6.1. Доступні способи розрахунку
Продавець пропонує чотири варіанти оплати:
- Готівка — при
самовивозі або доставці кур'єром Продавця;
- Оплата при
отриманні (накладений платіж) — через Нову Пошту — кошти
передаються кур'єру або оператору на відділенні;
- Банківський
переказ — для фізичних осіб: оплата рахунку-фактури через будь-який банк; для
юридичних осіб: з розрахункового рахунку фірми з отриманням повного пакету
документів;
- Картка онлайн — Visa або MasterCard українського банку через захищений платіжний шлюз сайту.
- Оплата
частинами — через сервіси Monobank або ПриватБанк.
Усі розрахунки здійснюються у гривнях
(UAH). Кінцева сума фіксується в підтвердженні замовлення і включає всі
застосовні податки.
6.3. Момент зарахування оплати
Замовлення вважається оплаченим після
зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження платіжного сервісу. При
накладеному платежі — після передачі коштів від служби доставки.
7.1.
Безоплатна доставка в місті та регіоні
Продавець здійснює безкоштовну кур'єрську доставку по
Івано-Франківську та Івано-Франківській області при замовленні на будь-яку
суму. Доставка здійснюється до входу в будівлю у робочі дні з 09:00 до 18:00, у
суботу — з 10:00 до 13:00. Точну дату та час доставки уточнює менеджер.
7.2. Доставка у квартиру / офіс
Якщо в будівлі є ліфт — підйом до
квартири або офісу безкоштовний. При сходовому підйомі — 15–30 грн/поверх залежно від ваги та габаритів. Великогабаритні
вантажі масою від 150 кг доставляються
до входу в будівлю; вивантаження та підйом обговорюються окремо.
7.3. Відправлення по всій Україні
Для покупців за межами регіону —
відправлення через Нову Пошту.
Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника. Середній час у дорозі
— 1–3 робочих дні.
Самовивіз — зі складу та виставкового
залу за адресою м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи, 179, у робочий час (пн–пт з 09:00 до 18:00).
Рекомендуємо заздалегідь підтвердити готовність замовлення у менеджера.
При доставці кур'єром Продавця
перевірка й розрахунок відбуваються на місці. При отриманні від служби доставки
— огляньте упаковку; якщо є пошкодження — складіть акт з представником служби
та впродовж 24 годин повідомте нас
на [email protected].
7.6. Ризики пошкодження
Відповідальність за збереження товару
переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику або особисто
Покупцю при самовивозі чи кур'єрській доставці.
Товар приймається до повернення або
обміну впродовж 14 календарних днів
від дати купівлі — на підставі Закону України «Про захист прав споживачів».
Неодмінні умови: оригінальна упаковка, збережені ярлики і маркування, повна
комплектація, документ про оплату та гарантійний талон.
Звернутися до нас з приводу повернення або обміну можна, якщо:
- в товарі виявлено виробничий брак чи дефект,
що виник не з вини Покупця;
- відправлено не ту модель, розмір або колір,
що замовлявся;
- отриманий товар не відповідає опису або фото на сайті;
- проблема виникла в процесі нормальної
експлуатації в межах гарантійного строку.
- Напишіть нам на [email protected]: вкажіть ПІБ, телефон, назву й артикул товару,
номер замовлення та опис ситуації;
- Дочекайтеся відповіді з детальними
інструкціями щодо повернення;
- Ретельно запакуйте товар у захисні матеріали;
- Відправте вказаним у відповіді способом або
привезіть до нашого офісу;
- Повідомте нас про відправлення та передайте
трек-номер;
- Після надходження товару до нас — поверннення
коштів відбудеться впродовж 2–7 робочих
днів.
8.4. Хто оплачує зворотну доставку
Якщо ми відправили не той товар або товар не відповідає опису на сайті — витрати
на зворотну доставку бере на себе Продавець. В усіх інших ситуаціях (наприклад,
Покупець передумав) — вартість пересилки оплачує Покупець.
Гроші повертаються на картку або
рахунок Покупця протягом 2–7 робочих
днів після надходження та перевірки товару на нашому складі.
9.1. Офіційна гарантія виробника
Весь асортимент магазину постачається
з офіційною гарантією виробника. Тривалість гарантійного строку вказана у
гарантійному талоні, що додається до товару.
9.2.
Розширена гарантія — бонус при замовленні монтажу
Якщо обладнання монтують фахівці
«Території Сервісу», Покупець отримує розширену
гарантію, яка покриває як якість самого обладнання, так і якість виконаних
робіт. Умови фіксуються в договорі підряду на монтаж.
9.3. Власний
авторизований сервісний центр
Продавець забезпечує гарантійний та післягарантійний
ремонт придбаних товарів через власний авторизований сервісний центр (tr-s.if.ua). Компанія «Територія Сервісу» є авторизованим сервісним центром
провідних брендів опалювального обладнання. Для виклику майстра або подачі
заявки на сервіс — телефонуйте за номером
+38 (096) 806-96-39 або пишіть на пошту [email protected].
9.4. Що не покривається гарантією
- Пошкодження через механічний вплив або
неправильне транспортування після отримання;
- Наслідки монтажу з порушенням вимог виробника
(самостійний або некваліфікований монтаж);
- Несанкціоновані модифікації конструкції;
- Природне зношування витратних елементів
(ущільнення, фільтри, акумулятори та ін.).
Має право:
- отримати вичерпну та достовірну інформацію
про товар перед покупкою;
- скористатися знижкою при замовленні товару разом
із монтажем;
- відмовитися від замовлення до його
відправлення;
- повернути або обміняти товар відповідно до Розділу 8;
- отримати гарантійний і післягарантійний сервіс.
Зобов'язаний:
- вказувати коректні дані при оформленні
замовлення;
- пред'являти документ, що посвідчує особу, при
отриманні замовлення, оплаченого карткою;
- перевіряти товар одразу при отриманні;
- для збереження гарантії дотримуватися умов і
правил експлуатації, встановлених виробником.
10.2. Продавець
Має право:
- відмовити або анулювати замовлення при
виявленні шахрайських дій або помилкових даних;
- скоригувати ціну до підтвердження замовлення;
- вносити зміни до умов цієї Угоди.
Зобов'язаний:
- публікувати точну інформацію про товари, ціни
та наявність;
- виконувати підтверджені замовлення у погоджені
терміни;
- забезпечувати гарантійне обслуговування;
- обробляти персональні дані виключно у
заявлених цілях.
11.1. Відповідальність за обробку
Відповідальним за обробку
персональних даних є ФОП Магас Роман Степанович (код отримувача 2994512451, м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи, 179).
Обробка ведеться на підставі Закону України «Про захист персональних даних».
Від фізичних осіб: ім'я, прізвище,
телефон, email, адреса доставки. Від юридичних осіб — додатково: назва
організації, ЄДРПОУ, юридична адреса, ІПН, МФО.
Ми використовуємо ваші дані виключно для:
- верифікації Покупця та оформлення замовлення;
- організації доставки та комунікації щодо
замовлення;
- надання якісної підтримки;
- персоналізованого сервісу та покращення роботи магазину;
- надсилання новин та акцій (лише за вашою згодою).
Дані передаються виключно для
виконання замовлення: службам доставки
(Нова Пошта, Ін-Тайм, Делівері, Міст Експрес, Укрпошта) та платіжним партнерам (банки, платіжний шлюз). Державним органам —
лише на законній підставі та за обов'язковою вимогою. Продавати або передавати
ваші дані рекламним компаніям ми не
маємо права і не робимо.
Сайт trs.if.ua використовує файли cookies для
коректної роботи, збору аналітики й покращення досвіду користувача. Ви можете
вимкнути cookies у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на
функціональність деяких розділів сайту.
У будь-який момент ви маєте право:
- дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо;
- виправити або видалити їх через кабінет або
надіслати запит на [email protected];
- відкликати згоду на обробку даних;
- відписатися від будь-яких розсилок.
Доступ до персональних даних Покупців
мають тільки ті співробітники, які підписали угоду про нерозголошення. Ми
застосовуємо технічні та організаційні заходи захисту відповідно до галузевих
стандартів.
12.1. Контент
сайту — наша власність
Увесь контент trs.if.ua та tr-s.if.ua — тексти, зображення, банери, відео,
логотипи, інтерфейс — захищений авторським правом і належить ФОП Магасу Роману Степановичу або ліцензорам, які надали дозвіл на використання. Відтворення
матеріалів без письмового дозволу заборонено.
Розміщуючи відгук чи коментар, ви
даєте Продавцеві право публікувати його на сайті, у соціальних мережах та
рекламних матеріалах без окремого узгодження та винагороди.
Дозволяється розміщувати
гіперпосилання на сторінки trs.if.ua за умови, що такі посилання не вводять в оману щодо
природи або джерела контенту. Забороняється відтворення сторінок Платформи у
фреймах або в інший спосіб, що приховує адресний рядок браузера.
13.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ФОРС-МАЖОР
13.1. Межі
відповідальності Продавця
Ми не несемо відповідальності за:
- будь-яку непряму шкоду (втрата даних, упущена
вигода), що виникла через технічні збої на сайті або в партнерських сервісах;
- дії служб доставки, банків та інших третіх сторін;
- несправності обладнання, спричинені
самостійним монтажем з порушенням вимог виробника.
13.2. Обставини непереборної сили
Жодна зі Сторін не несе
відповідальності за прострочення чи невиконання зобов'язань, якщо це спричинено
форс-мажором: природними катастрофами, воєнними діями, оголошенням
надзвичайного стану або обмежувальними рішеннями державних органів.
Сторона, що опинилась у форс-мажорних
обставинах, повідомляє іншу Сторону не пізніше 3 робочих днів від їх настання. Строки виконання зобов'язань при
цьому автоматично продовжуються на весь час дії таких обставин.
Якщо виникло непорозуміння,
звертайтесь до нас на [email protected]
або за телефоном
+38 (096) 806-96-39. Ми розглядаємо кожне звернення і надаємо відповідь
протягом 10 робочих днів.
Якщо домовитись не вийшло — спір
передається до суду за чинним законодавством України: за місцем реєстрації Продавця
або за місцем проживання Покупця-споживача.
14.3. Право, що застосовується
Угода укладається і виконується
відповідно до законодавства України. Відносини Сторін регулюються Цивільним
кодексом України, Законом «Про захист прав споживачів», Законом «Про захист
персональних даних» та Законом «Про електронну комерцію».
Повідомлення про статус замовлення,
підтвердження оплати й доставки надсилаються Покупцю автоматично через SMS або
email — без окремого дозволу, оскільки є частиною надання послуги.
Рекламні та інформаційні матеріали
(акції, нові надходження, корисні поради) надсилаються лише тим, хто надав на
це згоду при реєстрації. Відписатися можна будь-коли — через посилання в листі
або на [email protected].
15.3.
Взаємодія через соціальні мережі
Спілкування в Instagram, Facebook та інших
соцмережах «Території Сервісу» підпорядковується тим самим умовам цієї Угоди та
Політики конфіденційності.
16.
ПРИЗУПИНЕННЯ ТА ЗАКРИТТЯ ДОСТУПУ
Продавець має право тимчасово або остаточно обмежити доступ Покупця до Платформи в разі:
- систематичного недотримання умов цієї Угоди;
- підозри у шахрайстві або маніпуляціях із
замовленнями;
- навмисного надання недостовірних персональних даних;
- публікації незаконного контенту або
матеріалів, що ображають третіх осіб.
Обмеження доступу не впливає на вже
підтверджені та оплачені замовлення — вони виконуються в повному обсязі.
Ця Угода становить вичерпний перелік
домовленостей між Продавцем і Покупцем з питань, що нею регулюються, і має
пріоритет над усіма попередніми усними або письмовими домовленостями щодо тих
самих предметів.
Невід'ємними частинами Угоди є:
Політика конфіденційності, Правила повернення та Умови сервісного
обслуговування — всі вони доступні на відповідних сторінках trs.if.ua.
Чинна редакція Угоди: trs.if.ua
Запити та претензії: [email protected]
ФОП Магас Роман Степанович | Код
отримувача: 2994512451
м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи, 179 | trs.if.ua | tr-s.if.ua
+38
(096) 806-96-39